よくあるご質問

施設と立地に関するご質問

コンビニは近くにありますか?

コンビニは、当館から約800メートルの距離に数件ございます。行きのみですがお時間によりお送り可能です。

サウナはありますか?

あいにくご用意がございません。

エレベーターから客室まで遠いですか?

旅館は4階建てで、全21室の小規模旅館です。
お部屋タイプにより1室のみの限定部屋となる場合は調整が難しくなりますが、ご指定がない場合出来る限りご要望に応じエレベーター近くのお部屋をご用意します。

駐車場はありますか?

宿泊者様用の駐車場をご用意しております。
無料でご利用いただけます。

サービスに関するご質問

空港や札幌からの送迎はありますか?

あいにく新千歳空港や札幌への送迎サービスを行っておりません。
バスまたは電車のご利用をお願いいたします。

JR登別駅への送迎バスはありますか?

チェックアウト後利用のための「旅館⇒JR登別駅行」の送迎車をご用意しております。
席数に限りがあるため事前予約制となります。
フロントへお申し付けください。

マッサージはありますか?

外注手配となりご希望に添えない場合がございます。
ご希望時はお早目にお問合せ下さいませ。

記念日に利用したいのですが。

お花、ケーキ等のご手配を承っておりますので、事前にお問い合わせの上、ご予約をお願いいたします。
還暦・喜寿・米寿・古希等のお客様には、無料で「チャンチャンコ」をご用意しております。皆様で写真撮影ができる、無料撮影サービスも承ります。

高齢なのですが、高座椅子はありますか?

ご手配を承りますので、事前にご予約ください。

料金・お支払い・ご予約に関する質問

キャンセル料について教えてください。

5日前  10%
3~4日前  20%
2日前  30%
前日  50%
当日  90%
不泊  100%

事前支払いは可能ですか?

お振り込みによる事前支払いを承っておりますので、事前にお問い合わせください。

支払いにクレジットカードを使えますか?

VISA・マスターカード・JCB・AMEX・ダイナースクラブ・銀聯カード・UC

温泉に関する質問

露天風呂はありますか?

男女ともに1つずつご用意しております。

大浴場は24時間利用可能ですか?

午前2時~午前4時30分のみ清掃のためご利用いただけません。

効能を教えてください。

泉温:65.8℃
効能:神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・うちみ・くじき・痔疾・慢性消化器病・慢性皮膚病・病後回復期・疲労回復・健康増進・高血圧症・動脈硬化症・糖尿病・慢性婦人病・冷え症・きりきず・アトピー
知覚:乳白色微濁・酸性・硫化水素型

日帰り入浴の時間を教えてください。

午前11時~午後7時(最終入館:午後6時)※感染症対策により時間や入場に制限を設ける場合有。

日帰り入浴の場合、タオルは無料ですか?

無料でご用意しております。

大浴場にドライヤーはありますか?

各脱衣場、各お部屋内にご用意しております。

客室に関する質問

Wi-Fiを利用できますか?

全館、無料にてご利用いただけます。

禁煙ルームはありますか?

2020年4月全客室禁煙になりました。
1階に喫煙スペースを設けております。

客室に露天風呂はありますか。

あいにくご用意ございません。

バス付のお部屋がありますが、温泉ですか?

ユニットバス付のお部屋が4部屋、シャワーブース付のお部屋が5部屋ございます。客室風呂は温泉ではございません。

子供のパジャマはありますか?

作務衣(大・中・小)をご用意しております。小学生高学年以上のお子様には大人様と同じ柄の浴衣もご用意しております(腰紐付)

お食事に関する質問

アレルギーや苦手な物があれば対応いただけますか?

可能な範囲で手配を承っておりますので、事前にご相談ください。

食事は部屋食ですか?

ご夕食はお部屋にて、ご朝食は会食場にてご用意しております。
ご利用人数様やお客様のご要望に応じ場所の変更等ご調整させて頂く場合がございます。

客室に露天風呂はありますか。

あいにくご用意ございません。

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