よくあるご質問

よくあるご質問

施設と立地に関するご質問

コンビニは近くにありますか?
温泉街に24時間営業のコンビニがございます。
サウナがありますか?
あいにくご用意がございません。
エレベーターから客室まで遠いですか?
旅館は4階建てで、全21室の小規模旅館です。各階最大でも9室しかございませんので、エレベーターから遠いお部屋はございません。
駐車場はありますか?
宿泊者様用の駐車場をご用意しております。無料でご利用いただけます。

サービスに関するご質問

空港や札幌からの送迎はありますか?
あいにく新千歳空港や札幌への送迎サービスを行っておりません。バスまたは電車のご利用をお願いいたします。
JR登別駅への送迎バスはありますか?
チェックアウト後利用のための「旅館⇒JR登別駅行」の送迎シャトルカーをご用意しております。事前予約制ではありませんので、ご到着時に希望の便をお伝えください。
マッサージはありますか?
手配を承っておりますので、事前にお問い合わせの上、ご予約をお願いいたします。
記念日に利用したいのですが。
お花、ケーキ等のご手配を承っておりますので、事前のお問い合わせの上、ご予約をお願いいたします。

還暦・喜寿・米寿・古希等のお客様には、無料で「チャンチャンコと座布団」をご用意しておりますので、事前にお申し付けください。

高齢なのですが、高座椅子はありますか?
ご手配を承りますので、事前にご予約ください。

料金・お支払い・ご予約に関する質問

キャンセル料について教えてください。
5日前  10%
3~4日前  20%
2日前  30%
前日  50%
当日  90%
不泊  100%
事前支払いは可能ですか?
お振り込みによる事前支払いを承っておりますので、事前にお問い合わせください。
支払いにクレジットカードを使えますか?
VISA・マスターカード・JCB・AMEX・ダイナースクラブ・銀聯カード・UC

温泉に関する質問

露天風呂はありますか?
男女ともにご用意しております。
大浴場は24時間利用可能ですか?
午前2時~午前4時30分のみ清掃のためご利用いただけません。
効能を教えてください。
泉温:65.8℃

効能:神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・うちみ・くじき・痔疾・慢性消化器病・慢性皮膚病・病後回復期・疲労回復・健康増進・高血圧症・動脈硬化症・糖尿病・慢性婦人病・冷え症・きりきず・アトピー

知覚:乳白色微濁・酸性・硫化水素型

日帰り入浴の時間を教えてください。
午前11時~午後4時(最終入館:午後3時)
日帰り入浴の場合、タオルは無料ですか?
申し訳ございません。有料にてご用意しております。
大浴場にドライヤーはありますか?
ご用意ございます。

客室に関する質問

Wi-Fiを利用できますか?
全館、無料にてご利用いただけます。
禁煙ルームはありますか?
あいにく禁煙ルームのご用意がございません。消臭手配を承っておりますので、事前にお申し付けください。
客室に露天風呂はありますか。
あいにくご用意ございません。
バス付のお部屋がありますが、温泉ですか?
申し訳ございません。客室のお風呂は温泉ではございません。
子供のパジャマはありますか?
作務衣(大・中・小)をご用意しております。

大 ⇒ 身長120㎝~130㎝

中 ⇒ 身長105㎝~115㎝

小 ⇒ 身長90㎝~100㎝

お食事に関する質問

アレルギーや苦手な物があれば対応いただけますか?
可能な範囲で手配を承っておりますので、事前にご相談ください。
食事は部屋食ですか?
ご夕食 お部屋食(17:40~19:00 開始)、ご朝食 お部屋食(7:30~8:30 開始)

※2017年4月1日より朝食が食事処でのご用意となります。

客室に露天風呂はありますか。
あいにくご用意ございません。